A Lar Bonito Brasil trabalha para que você tenha uma ótima experiência de compra. Caso seja necessário solicitar troca ou devolução, seguimos uma política clara e transparente.

1. Prazo para arrependimento

O cliente pode solicitar a devolução por arrependimento em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

Para isso, o produto deve estar sem sinais de uso, em boas condições e, sempre que possível, com embalagem original, manuais, acessórios e nota fiscal ou comprovante de compra.

2. Produto com defeito

Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente deve entrar em contato com nosso atendimento informando:

Número do pedido;
Nome completo;
Descrição do problema;
Fotos ou vídeos do produto, quando necessário.

Após análise, orientaremos sobre os próximos passos para troca, reparo, substituição ou devolução, conforme o caso.

3. Produto errado ou avariado

Se o cliente receber um produto diferente do pedido ou com avaria no transporte, deverá entrar em contato com a loja o mais rápido possível.

Recomendamos que o cliente confira o produto no momento da entrega. Caso perceba embalagem violada, produto danificado ou divergente, informe imediatamente ao atendimento.

4. Condições para troca ou devolução

Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deve estar:

Sem sinais de uso indevido;
Com todos os acessórios, peças e componentes;
Em embalagem adequada para transporte;
Com nota fiscal ou comprovante de compra, quando solicitado.

Produtos danificados por mau uso, montagem incorreta, queda, contato com água, alteração feita pelo cliente ou uso diferente da finalidade indicada não serão aceitos para troca por defeito.

5. Análise do produto

Após o recebimento do produto devolvido, a equipe da Lar Bonito Brasil poderá realizar uma análise para verificar as condições do item.

Caso o produto esteja de acordo com as regras da política, a solicitação será concluída.

6. Formas de solução

Dependendo do caso, a loja poderá oferecer:

Troca pelo mesmo produto;
Troca por outro produto disponível;
Crédito para nova compra;
Estorno do valor pago.

O prazo de estorno pode variar conforme a forma de pagamento e a instituição financeira.

7. Como solicitar

Para solicitar troca ou devolução, entre em contato pelos canais oficiais de atendimento disponíveis no site.

Informe o número do pedido e detalhe o motivo da solicitação para agilizar o atendimento.